[摘要] 绿城园区生活服务体系，是一套以满足人的身体、精神需求为出发点，通过提供包括健康、文化教育、生活三大服务系统，进而不断持续影响和提升园区业主生活品质的综合全面的服务体系，是园区物业管理的升级换代，更是房产品价值的延展和提升。
【东营房产网门户房天下10月23日讯】绿城园区生活服务体系，是一套以满足人的身体、精神需求为出发点，通过提供包括健康、文化教育、生活三大服务系统，进而不断持续影响和提升园区业主生活品质的综合全面的服务体系，是园区物业管理的升级换代，更是房产品价值的延展和提升。园区生活服务体系建设，结合精品工程的营造，是绿城对房产品价值标准及其创造的全新认识。目前，绿城已将该体系作为产品价值营造中一项创造性的价值举措，已完全融入于项目开发的全过程。
绿城园区生活服务体系
其主要包括五个阶段：1.服务硬件规划（项目规划阶段）；2.服务硬件建设（项目营造阶段）；3.服务体验推广（项目营销推广阶段）；4.服务运营筹备（项目交付阶段）；5.服务持续提供（项目交付后实施阶段）园区生活服务体系业已在100多个不同品类绿城项目中得以全面推广和实施。
推广计划
各项目已将健康服务中心、颐乐学堂、“四点半”学校、园区食堂等特色服务设施作为体系标准服务硬件得以配套，初步实现了各项目园区服务对业主服务需求的全覆盖。绿城园区生活服务体系自创建以来，得到了政府及社会各界的关注和支持，尤其是广大客户的高度认同。2007年，“绿城园区生活服务体系”作为的企业案例，与其他的城市管理案例一并获得“中国城市管理进步奖”；2010年5月，作为国家住建部重大研究课题顺利通过验收，成为国内首创、领先的房产开发及服务模式。绿城创建和推行园区生活服务体系是对建设和谐社会的积极响应，同时也是绿城追求人文理想，持续提升社会价值、品牌价值、产品价值和服务价值的重要举措，更是绿城走品质正道、持续提升客户生活品质，最终实现人们理想居住梦想的神圣事业。
绿城 品牌服务
一健康服务体系
1、成立健康服务中心，建立园区业主健康档案，针对各种年龄人群提供生理，心里等健康服务，配备私人健康助理，提供全年健康咨询，预约等服务
2、社区诊所，使业主在家门口就可以解决头疼，发烧，感冒等小问题，更方便业主。
二文化教育服务体系
1、老年大学；突出以学为了，强调课程健身娱乐效果
2、幼儿园：定期举起亲子活动
3、少儿活动中心：推出丰富多彩的课余活动，绘画班，涂鸦班，培养孩子的兴趣，促进儿童的个性，每年七八月份的海豚计划已经开始实施。
三生活服务体系
1、社区饮食服务：业主可以在园区享受电话订餐，配餐等服务。定期推荐标准膳食食谱
2、社区运动服务；开展各种培训班；海豚培训班，成年人运动培训班，老年人运动培训班
3、社区居家购物服务；利用社区商业和会所功能，为业主提供生活便利购物服务，并在园区提供有偿的代购，代订服务。
4、社区出行服务：在社区内开通电瓶车服务，针对一些郊区的业主开通中巴，方便业主出行。
5、社区休闲娱乐服务：依托绿城园区服务硬件，组织园区休闲，娱乐活动，提升园区业主生活质量，园区氛围，打造和谐园区。
案例：绿城理想之城区服务体系专篇
PARK LIFE SERVICE SYSTEM
绿城园区生活服务体系
国内首创一生尊享
绿城，历经16年的发展，
业已成为综合实力位居前十强的知名房地产开发企业以后，
通过两年的具体酝酿与筹划，于2007年4月24日正式向社会公开宣布创建“绿城园区生活服务体系”。
这是绿城发展史上具有深远意义的里程碑式的创举，她理想化地提出了房产品除硬件价值以外的服务软件构成，
进一步丰富和提升了房产品的介质内涵与价值体现，诠释了房地产行业率属于服务性行业，
所应承担和肩负的社会责任，更具诚意地表明了绿城一贯倡导并始终坚持的
“以人为本”的人文关怀，
标志着绿城从“品质地产”的营造者逐步转变成为“品质生活”的创造与提供者，
更标志着绿城未来长远的发展从此有了
更高、更新、更具服务价值与行业推动力的追求与目标。
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2007年4月
正式向社会公开宣布创建“绿城园区生活服务体系”
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2007年9月
绿城园区生活服务体系作为一个企业案例，荣膺“2007年中国城市管理进步奖”
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2007年9月
绿城和清华大学房地产研究所共同设立课题，对园区生活服务体系进行理论和实验研究
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2007年12月
在原建设部住宅与房地产业司的指导下，由中国房地产研究会牵头，
课题正式立项并申报原建设部研究项目
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2008年6月
课题被批准列入《住房和城乡建设部2008年度科学技术项目研究计划》
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2009年1月
绿城园区生活服务体系在绿城所开发的100多个项目中全面推广并实施，
得到了社会的广泛认可
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2010年5月
“绿城园区生活服务体系研究”顺利通过国家住房和城乡建设部验收，
对课题组成果给予了高度评价
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的园区服务是我们的价值所在
我们的产品并非仅仅指园区的实体和硬件部分，
还包括无形的软件部分，两者不能分割，
所谓服务，是针对人的，
就是对于住户的一种亲切和有效持久的影响，生活品质的影响。
——宋卫平
从本质上讲，绿城所倡导并实施的园区生活服务体系，
就是从对物业的管理和服务转变到对人的管理和服务，
满足的是居住者方方面面的生活需求。
绿城创建绿城园区生活服务体系的目的在于，
通过绿城人对事业理想的不懈追求，较为务实地体现绿城作为一个有良知的开发商所应承担和肩负的社会责任，
并倡导和坚持绿城“以人为本”的企业核心理念以及对广大业主深切的人文关怀，
进而从持续满足业主的身体健康、心理健康、社会适应健康、道德健康的需求出发，
通过提供业主包括涉及健康服务、文化教育服务、生活服务等内容在内的系统优质的园区服务，更好地帮助业主去尽享品质生活，实现理想居住的梦想。
绿城理想之城区生活服务体系之基础服务目录
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健康服务（共九大项38小项）
一、健康检测服务
1、 测量血压；
2、 测量身高、体重，计算BMI指数；
3、 测量腰、臀围，计算腰臀比；
4、 肺活量检测；
5、 血氧饱和度检测；
6、 握力检测；
7、 体脂检测；
……
二、健康咨询服务
1、 常规健康咨询；
2、 孕产期咨询；
3、 更年期咨询；
4、 睡眠改善咨询；
5、 心里咨询服务；
6、 健康膳食咨询；
7、 合理运动咨询；
8、 少年儿童生长发育咨询
……
三、健康讲座服务
四、健康环境服务
五、健康宣传服务
六、健康沙龙服务
七、健康信息服务
八、健康档案服务
九、健康外联服务
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文化教育服务（共四大项52小项）
一、园区运动服务
1、 亲子奇趣乐园
2、 老年晨练队
3、 球类比赛
4、 运动培训
5、 园区运动会
二、园区休闲服务
1、 园区读书活动
2、 业主沙龙
3、 儿童休闲活动
4、 老年休闲活动
……
一、园区节庆服务
1、 春节活动
2、 元宵节活动
3、 儿童节活动
4、 国庆节活动
5、 中秋节活动
6、 圣诞节活动
7、 植树节活动
8、 劳动节活动
9、 端午节活动
……
二、园区教育服务
1、 幼儿园兴趣激发
2、 儿童兴趣激发
3、 老年兴趣激发
……
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居家生活服务（共四大项15小项）
一、居家便民服务
1、 代办服务
2、 物品借用服务
3、 生活秘书服务
二、居家购物服务
1、 超市
2、 洗衣
3、 美容美发
4、 早餐
5、 鲜花礼品
6、 品牌服饰
7、 日用品代购配送
三、居家出行服务
1、 代招出租车
2、 园区电瓶车服务
3、 园区巴士服务
四、居家休闲服务
1、 夕阳红曲艺大舞台
2、 小天鹅合唱团
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服务解析
海豚计划：
“让住在绿城园区里的小业主都学会游泳，避免溺水事件的发生”。本着人文主义情怀，出于对少儿生活的关爱，在宋卫平董事长亲自授意和指导下，绿城决定对绿城所有园区的3—18岁小业主开展暑期免费游泳培训活动，由此，绿城“海豚计划”应运而生。
业主健康档案：
为每一位入住业主建立健康档案，为业主提供健康检测、健康咨询服务。使业主的健康得到日常的维护和促进，把可能会生的疾病消灭在萌芽状态，并且在家里就能享受到24的常规护理。
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注：基础服务所产生的费用已包含在物业管理费之中，不再另行收取。
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